佳節將至，大學生、外來務工者都在為即將到來的假期緊張忙碌著，興奮、激動的同時難免會疏忽大意。

1月13日下午臨近晚高峰，黃河公司209路駕駛員張凱在北站終點站剛要發車，忽然跑過來一個小姑娘，帶著哭腔說：“司機師傅，我是一名大學生，剛才坐你們線的車，下車著急，包落車上了，里面有現金、手機、各種卡，咋辦啊！”由于女孩沒記住車號，開車時又不能打電話進行溝通，張凱擔心背包在車上時間長被其他乘客拿走。情急之下，他馬上利用智能一鍵通與智能指揮調度中心的調度員葛巖取得聯系。葛巖通過一鍵通聯系上了16點30分到達北站的0330號單車駕駛員李敏，希望她盡快查看車廂內是否有一個藍黑色背包。李敏接到指令后，到站停穩車輛，立即在車廂內進行仔細尋找，并順利找到了背包。

當丟包女孩乘坐張凱車來到209路終點站時，看見自己失而復得的書包，喜出望外，激動的向大家深深鞠躬致謝…