“這是哪里啊，我找不到家了”。

10月15日下午四點左右，一位老人緩緩走進黃河公司西江街車隊尋求幫助，但卻語無倫次說不出自己的家庭地址和家人的聯絡方式。

面對這位情緒焦慮、緊張的老人，車隊職工陳昊一邊安撫老人，一邊把老人攙扶到車隊辦公室里坐下，并給老人端來了熱水。漸漸的，老人情緒穩定了下來，但還是提供不出有價值的信息。

陳昊并沒有放棄，他一遍遍耐心的詢問終于有了收獲，老人好像突然想起了什么，從褲兜里掏出了一張紙條，紙條上寫有一個聯系電話，陳昊立即撥通了這個號碼，對方正是老人的女兒，當得知自己的父親被西江街車隊找到時，對方連聲表示感謝。

為了讓老人第一時間與家人團聚，陳昊駕駛自己的私家車將老人送回了位于鐵西區艷粉街附近的家中。

在團聚時刻，老人的女兒擦拭著臉上的淚水介紹說：“我爸今年75歲了，患有阿爾茲海默癥，下午一點多趁家人不注意時，自己走出了家門。發現走失以后，全家人都非常著急，一直在四處尋找都一無所獲，多虧遇到了你們這樣熱心的公交人，否則后果不堪設想，你們在工作中的責任和擔當令人感動！”